Với những khách hàng khi mua sản phẩm tại Hiwin sẽ được đổi trả sản phẩm khi gặp một trong những trường hợp sau, cách thức đổi trả và điều kiện đổi trả như thế nào?

1/ Đối với các trường hợp sau, bạn có thể tiến hành đổi trả sản phẩm

  • Sản phẩm không đạt chất lượng. Tức là sản phẩm không đúng về chất liệu, kiểu dáng, kích thước
  • Sản phẩm bị móp, méo, trầy xước do quá trình vận chuyển, bạn có thể liên hệ để khiếu nại.
  • Sản phẩm xuất hiện dị vật lạ không nằm trong cấu tạo thiết kế sản phẩm
  • Sản phẩm bị đổ vỡ trước khi giao nhận hàng

2/ Điều kiện đổi trả

  • Còn hóa đơn mua hàng và hoặc Phiếu bảo hành, tem bảo hành.
  • Sản phẩm còn mới nguyên hộp, nguyên tem mác, chưa qua sử dụng, chưa qua lắp đặt, không bị trầy xước, móp. Việc quyết định sản phẩm có được đổi trả hay không sẽ do Hiwin quyết định.
  • Còn đầy đủ phụ kiện đi kèm (nếu có)
  • Quà khuyến mãi có giá trị (nếu có)
  • Trường hợp thiếu các điều kiện trên: thu phí theo quy định. Ngoài ra, KHÔNG thu thêm bất kỳ phí nào khác

Lưu ý:

  • Sản phẩm do lỗi nhà sản xuất: mọi chi phí vận chuyển trả hàng do HIWIN chi trả
  • Lý do khác: mọi chí phí vận chuyển do khách hàng chi trả.

3/ Cách thức đổi trả sản phẩm

  • Sản phẩm mua trong vòng 10 (mười ngày) được đổi trả lại hoàn toàn miễn phí. 
  • Trường hợp Quý khách đã thanh toán tiền hàng, sản phẩm đủ điều kiện đổi trả Hiwin sẽ trả lại tiền cho Khách hàng ngay khi hàng được nhập lại kho Hiwin.
  • Nếu mua sản phẩm tại cửa hàng, Quý khách vui lòng mang sản phẩm đổi trả và hóa đơn tới cửa hàng đã mua để thực hiện đổi trả và hoàn tiền.
  • Nếu đặt mua qua website, fanpage hotline HIWIN hoặc trang thương mại điện tử Lazada, Tiki, Shopee, Quý khách vui lòng liên hệ hotline để được tiến hành đổi trả hàng.
  • Trường hợp mua hàng tại các Đại lý hoặc NPP được ủy quyền, Quý khách vui lòng liên hệ trực tiếp với Đại lý và NPP để được tiến hành đổi trả sản phẩm.

HIWIN- GIVING YOU A COMFORTABLE LIFE

CÔNG TY TNHH HIWIN HONGKONG

VPĐD: Tầng 3, tòa nhà The Golden Palm, 21 Lê Văn Lương, Thanh Xuân, Hà Nội

TP HCM: Số 12, đường Phan Huy Thực ,Tân Kiểng, Quận 7, TP Hồ Chí Minh

ĐT: 0243 569 0839         |             Hotline: 1900 571 296

Zalo: 088 625 7989         |             Email: sales@hiwin.com.hk